- De acuerdo con la titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, el Instituto implementa acciones para mejorar el trato que reciben las personas
Mexicali Baja California, 14 de abril de 2025.- Con la participación de personal administrativo y médico, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) impartió el curso “Las diez prioridades de atención 2025”, que tuvo como objetivo capacitar y actualizar al personal para ofrecer una atención de calidad y calidez.
En la sala de juntas de la Representación Estatal, la titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Lorenia Arlette Ayala Medel, agradeció en nombre del director general, Martí Batres Guadarrama, la participación de las y los servidores públicos por su iniciativa y esfuerzo para tomar este tipo de capacitaciones.
“Tenemos que ser empáticos con la población, preocuparnos y ocuparnos para que tengan la atención digna que se merecen”, compartió.
Ayala Medel agrego que, a través de la Subdirección de Atención al Derechohabiente, que encabeza Rocío Vilchis Espinosa, el Instituto implementa acciones para mejorar el trato que reciben las personas, por lo que se unió al reconocimiento del interés de las y los participantes.
La subdelegada de Prestaciones Económicas, Norma Isaura Huerta Monges, destacó la importancia del ISSSTE de transmitir a las y los servidores públicos que mantienen contacto directo con la derechohabiencia estos conocimientos.
En coordinación con la Subdelegación Médica del Instituto se gestiono la participación de la enfermera Silvia Rocha Pizano para impartir este curso, diversos participantes señalaron la importancia de que estos temas continúen presentes al interior del organismo.
Entre las y los trabajadores asistentes a este curso, se encuentra el personal de afiliación y vigencia, pensiones, así como personal adscrito al Hospital General “5 de Diciembre”, del área de urgencias, farmacia, módulo de atención y orientación al derechohabiente, así como médicas, médicos, por mencionar algunos.
